شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه چیوو
مشتری گرامی جهت آسودگی خیال شما از خرید:
تمام سفارش‌های شما عزیزان پیش از ارسال توسط تیم چیوو بررسی می‌شوند و ما تلاش می‌کنیم کالا را سالم، دارای اصالت کالا، با تاریخ مصرف و بسته بندی مناسب و در شرایط استاندارد به دست شما برسانیم..
در صورت وجود هرگونه مشکل واقعی در کالا یا مغایرت با سفارش از سمت فروشگاه، کافی است با پشتیبانی چیوو در ارتباط باشید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن با دقت بررسی و پیگیری شود و دغدغه ای از این بابت هنگام خرید از پت شاپ چیوو نداشته باشید…
در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی، پارگی، شکستگی یا ایراد ظاهری باشد، لطفاً موضوع را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی چیوو اطلاع دهید و تصاویر یا ویدئوی مربوط به وضعیت کالا را ارسال کنید،پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد،در سریع ترین زمان ممکن اقدامات لازم برای تعویض یا مرجوعی کالا انجام خواهد شد.
توجه داشته باشید در صورتی که مشکل ایجادشده ناشی از انتخاب اشتباه، استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا عدم پذیرش محصول توسط دلبند شما باشد، مسئولیت آن متوجه فروشگاه نخواهد بود.
با توجه به اینکه پذیرش و میزان علاقه هر حیوان به نوع، طعم، بو و ترکیبات یک محصول می‌تواند متفاوت باشد، صرفاً عدم تمایل یا عدم پذیرش حیوان نسبت به یک غذای انتخاب‌شده، به‌تنهایی به معنی وجود ایراد در کالا نیست.
بنابراین، محصولات غذایی که از نظر سلامت، بسته‌بندی، تاریخ انقضا، اصالت کالا و شرایط نگهداری در وضعیت استاندارد باشند، صرفاً به دلیل عدم پذیرش یا عدم علاقه پت، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
برای بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد.